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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre/vos bijou(x). 

Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés neufs dans leurs emballages. 

Les bijoux gravés ne pourront être repris (cf: CGV).

Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais puis nous vous renverrons votre bijou à votre domicile.

Un mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera alors automatiquement adressé dès son départ.

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Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre en boutique, vous pouvez nous retourner vos bijoux par voie postale. 

Vous devez nous informer par mail à l’adresse contact@syabijoux.fr de votre intention de retourner le/les bijou(x) avant l’expiration du délai de 7 jours en précisant que vous souhaitez un échange, un formulaire d'échange vous sera adressé par mail.

​Ensuite, nous vous invitons à nous retourner votre/vos bijou(x) à l’Atelier par courrier (lettre suivie) accompagné du formulaire d’échange dûment complété à l'adresse suivante :

SYA Bijoux

12 rue de l'hôtel de ville

13200 Arles

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Si le bijou que vous choisissez est plus cher vous pouvez joindre un chèque à votre envoi.

Si le bijou que vous choisissez est moins cher, nous vous éditons un avoir valable un an dans la boutique et sur internet. 

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Votre avoir est valable 1 an sur notre site internet et dans nos boutiques. 

Pour utiliser votre avoir sur notre site internet, vous devez entrer votre code dans la case prévue à cet effet sur la page panier.

Pour utiliser votre avoir en boutique, il vous suffit de présenter le mail reçu. 

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Oui, vous pouvez vous rendre dans la boutique pour échanger votre bijou sous présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, email de confirmation de commande). 

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Les bijoux gravés ne sont ni repris, ni échangés.

Aucun remboursement ne sera effectué.

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Non, en cas d'échange, les frais de retour des articles sont à la charge du client.

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