REMBOURSEMENT
Puis-je être remboursé pour un achat en boutique ?
Comme indiqué sur votre ticket de caisse lors de votre achat en boutique, nous n'effectuons pas de remboursement.
Seuls les achats effectués sur le site internet syabijoux.com sont éligibles à un remboursement.
Quelles sont nos conditions de remboursement ?
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de cette dernière pour nous la retourner. Si ce délai n'est pas respecté nous pourrons uniquement vous proposer un échange ou un avoir.
Les produits ne doivent avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré.
Vous serez remboursé du montant du/des bijou(x) retourné(s) ainsi que des frais de livraisons initiaux à savoir la livraison standard.
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Vous devez nous informer par mail à l’adresse contact@syabijoux.fr de votre intention de retourner le/les bijou(x) avant l’expiration du délai de 7 jours en précisant que vous souhaitez un remboursement, un formulaire de retour vous sera adressé par mail.
Ensuite, nous vous invitons à retourner par lettre suivie votre/vos bijou(x) non porté(s) et dans leur emballage d'origine accompagné du formulaire de retour dûment complété à l'adresse suivante :
SYA Bijoux
12 rue de l'hôtel de ville
13200 Arles
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Dès réception, si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement du montant de votre/vos bijou(x),
sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
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​Vous serez remboursé du montant du/des bijou(x) retourné(s) ainsi que des frais de livraisons initiaux à savoir la livraison standard.
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Comment procéder pour demander le remboursement?
Puis-je être remboursé si mon bijou est personnalisé ?
Les bijoux gravés ne sont ni repris, ni échangés.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Quel est le délai de traitement de mon retour ?
Dès réception de votre colis, vous recevrez un email vous confirmant votre remboursement ou l'émission de votre avoir.
Il faut compter environ 4 à 10 jours ouvrés pour que vous receviez votre remboursement.
Les frais de retour me sont-ils remboursés?
Non, en cas d'échange, les frais de retour des articles sont à la charge du client.